Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VERANDO.PL
obowiązujący od dnia 01 sierpnia 2026 r.
Rozdział 1. Postanowienia ogólne
§1. Definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego VERANDO.PL,
składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, dokonywania
płatności, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
Sklep internetowy prowadzony jest pod adresem:
https://verando.pl
Właścicielem sklepu jest: DREWVIP MAGDALENA ZIĘBA ul. Warszawska 26 lok. 44, 14
260 Lubawa, NIP: 7441330925, REGON: 280257087 dalej zwany „Sprzedawcą”.
Dane kontaktowe Sprzedawcy:
adres korespondencyjny:
ul. Warszawska 26 lok. 44 14-260 Lubawa, telefon: 455 529 250, e-mail: kontakt@verando.pl
W sprawach reklamacji, zwrotów oraz kontaktu z organami państw członkowskimi UE
oraz Komisją Europejską właściwym adresem jest:
kontakt@verando.pl
Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu
ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób
umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie.
§2. Definicje
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w
sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością
gospodarczą.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność
gospodarczą korzystająca z ochrony wynikającej z ustawy o prawach konsumenta.
Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę.
Towar wykonywany na zamówienie – produkt wykonywany po złożeniu zamówienia według
specyfikacji klienta lub przygotowywany indywidualnie.
Regulamin sklepu internetowego verando.pl
Produkty DrewVip – produkty produkowane przez markę DrewVip, obejmujące w szczególności:
ogrodzenia z betonowego drewna, deski ogrodzeniowe, deski elewacyjne, deski z betonu
architektonicznego, lamele elewacyjne, schody, trepy, podkłady, donice, warzywniki, elementy
małej architektury oraz inne produkty wykonywane na indywidualne zamówienie.
Dropshipping – model sprzedaży, w którym Towar wysyłany jest bezpośrednio z magazynu
producenta lub dystrybutora współpracującego ze Sprzedawcą.
Magazyn dostawcy – magazyn producenta, importera lub dystrybutora realizującego wysyłkę w
imieniu Sprzedawcy.
Rozdział 2. Zakres działalności sklepu
§3. Oferta sklepu
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów:

własnej marki DrewVip,
innych producentów krajowych,
innych producentów zagranicznych.

Oferta obejmuje między innymi: ogrodzenia, tarasy, schody, elewacje, beton
architektoniczny, wyposażenie domu, wyposażenie ogrodu, oświetlenie, meble,
akcesoria, dekoracje, wyposażenie techniczne, inne produkty prezentowane w sklepie.
Produkty mogą pochodzić z różnych magazynów.
Produkty mogą posiadać różne terminy realizacji.
Informacja o przewidywanym terminie realizacji znajduje się na karcie produktu lub w
opisie produktu.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy ze względu na: ustawienia monitorów,
warunki oświetleniowe, proces produkcyjny, ręczne wykończenie. Rzeczywisty wygląd
produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach.
§4. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
Część produktów oferowanych przez sklep wykonywana jest dopiero po złożeniu
zamówienia. Dotyczy to w szczególności produktów marki DrewVip. Produkty te
wykonywane są zgodnie z indywidualną specyfikacją klienta.
Mogą być wykonywane: w określonym kolorze, określonym rozmiarze, określonej
konfiguracji, według wybranej technologii wykonania.
Produkty wykonywane indywidualnie nie są produktami magazynowymi.
Rozpoczęcie produkcji następuje po zawarciu umowy sprzedaży.
Regulamin sklepu internetowego verando.pl
Rozdział 3. Wymagania techniczne
§5.
Do korzystania ze sklepu wymagane jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna
przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail, możliwość odbierania wiadomości
elektronicznych, włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do działania sklepu.
Rozdział 4. Składanie zamówień
§6.
Zamówienia można składać: bez rejestracji, po utworzeniu konta klienta.
Złożenie zamówienia następuje poprzez: dodanie produktów do koszyka, wybór sposobu
dostawy, wybór metody płatności, podanie danych niezbędnych do realizacji
zamówienia, zaakceptowanie Regulaminu, użycie przycisku „Kupuję i płacę” lub
równoważnego.
Informacje prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w
rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez
Sprzedawcę.
Potwierdzenie zawarcia umowy przesyłane jest na adres e-mail Klienta.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku: podania
nieprawidłowych danych, braku możliwości kontaktu z Klientem, braku dostępności
produktu, uzasadnionego podejrzenia próby oszustwa, naruszenia postanowień
Regulaminu.
W przypadku braku możliwości realizacji całości zamówienia Sprzedawca może
zaproponować: realizację częściową, wydłużenie terminu realizacji, produkt zamienny
(za zgodą Klienta), anulowanie zamówienia wraz ze zwrotem wpłaconych środków.
Rozdział 5. Ceny i metody płatności
§7. Ceny Towarów
Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i
są cenami brutto, tj. zawierają wszystkie należne podatki, w tym podatek VAT, o ile
obowiązek jego naliczenia wynika z obowiązujących przepisów prawa.
Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w
opisie produktu lub w ofercie promocyjnej.
Całkowita wartość zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz koszty dostawy,
prezentowana jest Klientowi przed złożeniem zamówienia.
W przypadku zamówień obejmujących produkty pochodzące z różnych magazynów,
koszty dostawy naliczane są odrębnie dla każdej przesyłki. Klient jest o tym informowany
przed złożeniem zamówienia.
Regulamin sklepu internetowego verando.pl
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania akcji promocyjnych, wyprzedaży
oraz udzielania rabatów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą
wdrażającą Dyrektywę Omnibus.
Promocje i rabaty nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi
inaczej.
W przypadku oczywistego błędu cenowego wynikającego z omyłki pisarskiej, błędu
systemowego lub awarii technicznej Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji
zamówienia po niezwłocznym poinformowaniu Klienta oraz zwrocie wszystkich
dokonanych płatności.
§8. Metody płatności
Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: szybkie płatności online, BLIK,
płatność kartą płatniczą, przelew tradycyjny, płatność za pośrednictwem operatorów
płatności elektronicznych, inne metody udostępnione podczas składania zamówienia.
Aktualna lista operatorów płatności znajduje się na stronie internetowej Sklepu.
W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym termin opłacenia zamówienia
wynosi 7 dni kalendarzowych od dnia jego złożenia.
Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i
przesyłany Klientowi w formie elektronicznej, chyba że Klient zażąda innej formy.
Rozdział 6. Dostawa Towarów
§9. Zasady realizacji dostaw
Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a także do innych
krajów, jeżeli taka możliwość została udostępniona w Sklepie.
Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich, operatorów logistycznych
oraz innych przewoźników współpracujących ze Sprzedawcą.
Niektóre Towary mogą być dostarczane bezpośrednio z magazynu producenta lub
dystrybutora w modelu dropshipping.
Zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek, jeżeli: produkty znajdują się w
różnych magazynach, produkty posiadają różne terminy realizacji, produkty wysyłane są
przez różnych producentów, wymaga tego bezpieczeństwo transportu.
Podział zamówienia na kilka przesyłek nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy
ani zgłaszania reklamacji.
Koszty dostawy dla każdej przesyłki prezentowane są Klientowi przed złożeniem
zamówienia.
Regulamin sklepu internetowego verando.pl
§10. Terminy realizacji
Termin realizacji zamówienia uzależniony jest od rodzaju Towaru.
Produkty magazynowe wysyłane są w terminie wskazanym na karcie produktu.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie realizowane są w terminie
wskazanym przy danym produkcie.
W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy termin realizacji
może ulec wydłużeniu.
O zmianie terminu realizacji Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta.
Terminy realizacji mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn
niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu: opóźnień w dostawach
surowców, awarii produkcyjnych, działania siły wyższej, utrudnień transportowych,
zdarzeń losowych.
§11. Produkty wielkogabarytowe
Produkty wielkogabarytowe, w szczególności elementy betonowe, ogrodzenia, schody,
tarasy oraz inne produkty o znacznej masie dostarczane są transportem paletowym.
Dostawa obejmuje dostarczenie Towaru pod wskazany adres, o ile warunki techniczne
umożliwiają dojazd pojazdu.
Wniesienie Towaru, jego rozładunek ręczny, ustawienie lub montaż nie stanowią
elementu standardowej usługi dostawy, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.
Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość bezpiecznego rozładunku Towaru.
W przypadku braku możliwości realizacji dostawy z przyczyn leżących po stronie Klienta
wszelkie dodatkowe koszty ponosi Klient.
Rozdział 7. Odbiór Towaru
§12.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera, jeżeli jest to możliwe.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub Towaru zaleca się sporządzenie
protokołu szkody.
Sporządzenie protokołu szkody nie stanowi warunku rozpatrzenia reklamacji, jednak
znacząco ułatwia i przyspiesza jej rozpatrzenie.
Klient powinien zgłosić uszkodzenia transportowe niezwłocznie po ich stwierdzeniu,
przesyłając opis uszkodzenia oraz dokumentację fotograficzną na adres:
kontakt@verando.pl.
W przypadku produktów dostarczanych na paletach Klient powinien sprawdzić również
kompletność przesyłki.
Regulamin sklepu internetowego verando.pl
Rozdział 8. Prawo odstąpienia od umowy
§13.
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od
umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w
posiadanie, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w
obowiązujących przepisach prawa oraz niniejszym Regulaminie.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:

drogą elektroniczną na adres: kontakt@verando.pl,
pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Klient zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od
dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy
prawa stanowią inaczej.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od
dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości
wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Rozdział 9. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§14. Towary, wobec których prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38
ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do
Towarów:
a) wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego
zindywidualizowanych potrzeb,
b) wyprodukowanych na indywidualne zamówienie,
c) nieprefabrykowanych,
d) których właściwości zostały ustalone przez Klienta przed rozpoczęciem produkcji,
e) połączonych trwale z innymi elementami po dostarczeniu,
f) których demontaż powodowałby ich uszkodzenie,
g) wskazanych w pozostałych wyjątkach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin sklepu internetowego verando.pl
§15. Produkty marki DrewVip wykonywane na zamówienie
Wszystkie produkty marki DrewVip wykonywane po złożeniu zamówienia stanowią
produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta.
W szczególności dotyczy to: ogrodzeń z betonowego drewna, desek ogrodzeniowych,
desek elewacyjnych, paneli elewacyjnych, desek z betonu architektonicznego, schodów,
trepów, podkładów ogrodowych, donic, warzywników, elementów małej architektury,
elementów wykonywanych w określonym kolorze, elementów wykonywanych w
określonej konfiguracji, produktów wykonywanych według indywidualnego zestawienia
zamówienia.
Produkty wymienione w ust. 2 nie podlegają zwrotowi z tytułu odstąpienia od umowy,
ponieważ są wykonywane po zawarciu umowy sprzedaży zgodnie z indywidualnym
zamówieniem Klienta.
Powyższe nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących
odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z umową.
§16. Charakterystyka produktów betonowych
Produkty oferowane przez Sprzedawcę wykonywane są z betonu architektonicznego lub
betonu imitującego drewno.
Beton jest materiałem naturalnym, którego właściwości technologiczne mogą
powodować występowanie: mikroporów, niewielkich przebarwień, różnic odcieni, różnic
faktury, różnic struktury, śladów technologicznych, drobnych nierówności, lokalnych
zmian kolorystycznych.
Wymienione cechy wynikają z procesu produkcyjnego i nie stanowią wad Towaru.
Nie stanowią również podstawy reklamacji różnice pomiędzy egzemplarzami tego
samego produktu wynikające z ręcznego procesu produkcyjnego.
§17. Produkty ręcznie wykańczane
Część produktów oferowanych przez Sprzedawcę wykańczana jest ręcznie.
Ręczne barwienie, malowanie oraz impregnacja powodują, że każdy produkt posiada
indywidualny charakter.
Poszczególne elementy mogą różnić się: intensywnością koloru, układem słojów,
nasyceniem barwy, rozmieszczeniem przetarć, efektem postarzenia.
Różnice te świadczą o unikalnym charakterze produktu i nie stanowią jego wady.
§18. Zdjęcia produktów
Zdjęcia prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy ze względu na: ustawienia
monitorów, warunki oświetleniowe, proces produkcyjny, ręczne wykończenie, partie
produkcyjne. Rzeczywisty wygląd Towaru może nieznacznie odbiegać od fotografii. Nie
stanowi to podstawy reklamacji.
Regulamin sklepu internetowego verando.pl
Rozdział 10. Reklamacje
§19. Odpowiedzialność Sprzedawcy
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta
zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta.
W stosunku do pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy określają
przepisy Kodeksu cywilnego.
§20. Zgłoszenie reklamacji
Reklamacja może zostać złożona:

drogą elektroniczną na adres:
kontakt@verando.pl
lub
pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

Reklamacja powinna zawierać:

dane Klienta,
numer zamówienia,
opis zgłaszanej niezgodności,
datę jej stwierdzenia,
żądanie Klienta,
dokumentację fotograficzną, jeżeli jej wykonanie jest możliwe.

Brak dokumentacji fotograficznej nie stanowi podstawy do odrzucenia reklamacji,
jednak może wydłużyć czas jej rozpatrzenia.
§21. Termin rozpatrzenia reklamacji
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji lub oględzin Towaru,
Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o ich dostarczenie.
W przypadku konieczności oględzin Towaru u Klienta termin rozpatrzenia reklamacji
biegnie od dnia umożliwienia dokonania oględzin.
§22. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych podczas transportu Klient powinien
niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
Regulamin sklepu internetowego verando.pl
Zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika.
Brak protokołu szkody nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jednak może
utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.
Sprzedawca podejmie działania mające na celu wyjaśnienie okoliczności uszkodzenia
oraz realizację uprawnień Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Rozdział 11. Produkty wykonywane na zamówienie i odpowiedzialność za dane przekazane
przez Klienta
§23. Produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji
Produkty oznaczone w Sklepie jako wykonywane na zamówienie rozpoczynają proces
produkcji dopiero po zawarciu Umowy sprzedaży oraz przyjęciu zamówienia do
realizacji.
Klient przyjmuje do wiadomości, że rozpoczęcie produkcji wiąże się z wykorzystaniem
materiałów, surowców oraz zasobów produkcyjnych przeznaczonych wyłącznie do
realizacji jego zamówienia.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi z tytułu
odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Towaru z Umową.
§24. Dane przekazane przez Klienta
Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność wszystkich danych przekazanych
podczas składania zamówienia.
Dotyczy to w szczególności:

wymiarów,
ilości,
konfiguracji,
kolorystyki,
wariantu produktu,
adresu dostawy.

Sprzedawca nie odpowiada za skutki błędnych informacji przekazanych przez Klienta.
Jeżeli realizacja zamówienia zgodnie z przekazanymi danymi okaże się technicznie
niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje możliwe
rozwiązanie.
Regulamin sklepu internetowego verando.pl
Rozdział 12. Montaż i użytkowanie Towarów
§25. Zasady montażu
Produkty oferowane przez Sprzedawcę powinny być montowane zgodnie z:

instrukcją producenta,
sztuką budowlaną,
obowiązującymi normami.

W przypadku produktów wymagających montażu zaleca się wykonanie prac przez osoby
posiadające odpowiednie doświadczenie.
Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z:

nieprawidłowego montażu,
zastosowania nieodpowiednich materiałów montażowych,
montażu niezgodnego z instrukcją,
montażu wykonanego na niewłaściwie przygotowanym podłożu.
§26. Fundamenty i przygotowanie podłoża

Odpowiedzialność za prawidłowe przygotowanie podłoża ponosi Klient lub wykonawca
prowadzący montaż.
Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia wynikające z:

osiadania gruntu,
niewłaściwie wykonanych fundamentów,
błędów wykonawczych,
nieprawidłowego odwodnienia,
działania sił mrozu,
ruchów gruntu.

Wszelkie zalecenia techniczne przekazywane przez Sprzedawcę mają charakter
informacyjny i nie zastępują projektu budowlanego ani opinii osoby posiadającej
odpowiednie uprawnienia.
Rozdział 13. Naturalne właściwości produktów
§27. Beton architektoniczny i betonowe drewno
Produkty wykonane z betonu mogą wykazywać naturalne cechy charakterystyczne dla
tego materiału.
Nie stanowią wad Towaru w szczególności:
Regulamin sklepu internetowego verando.pl

mikropęcherzyki powietrza,
pory,
różnice odcieni,
lokalne przebarwienia,
delikatne ślady po formach,
niewielkie nierówności powierzchni,
różnice w strukturze.

Cechy wymienione w ust. 2 wynikają z technologii produkcji oraz właściwości betonu.
§28. Wykwity wapienne
Na powierzchni produktów betonowych mogą pojawić się wykwity wapienne.
Wykwity są naturalnym efektem procesu dojrzewania betonu.
Wykwity mogą pojawiać się okresowo oraz zanikać pod wpływem warunków
atmosferycznych.
Wykwity wapienne nie stanowią wady Towaru i nie mogą stanowić podstawy reklamacji.
§29. Zmiany kolorystyczne
Produkty mogą z upływem czasu ulegać naturalnym zmianom kolorystycznym
wynikającym z:

promieniowania UV,
opadów atmosferycznych,
zabrudzeń środowiskowych,
procesu dojrzewania betonu,
sposobu eksploatacji.

Naturalne zmiany wyglądu produktu nie stanowią jego wady.
§30. Tolerancje produkcyjne
Dopuszcza się niewielkie odchylenia wymiarowe wynikające z technologii produkcji.
Dopuszczalne są również niewielkie różnice pomiędzy poszczególnymi elementami tej
samej partii produkcyjnej.
Różnice te nie wpływają na funkcjonalność ani trwałość produktu.
Regulamin sklepu internetowego verando.pl
Rozdział 14. Siła wyższa
§31.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie
Umowy, jeżeli jest ono następstwem działania siły wyższej.
Za siłę wyższą uważa się w szczególności:

klęski żywiołowe,
powodzie,
pożary,
wojny,
zamieszki,
akty terrorystyczne,
epidemie,
strajki,
awarie energetyczne,
awarie teleinformatyczne,
decyzje organów administracji publicznej,
zakłócenia w łańcuchach dostaw.

W przypadku wystąpienia siły wyższej termin realizacji zamówienia ulega
odpowiedniemu przedłużeniu.
Rozdział 15. Zastrzeżenie prawa własności
§32.
Towar pozostaje własnością Sprzedawcy do chwili zapłaty całej ceny sprzedaży.
W przypadku opóźnienia w zapłacie Sprzedawca może wstrzymać wydanie Towaru do
czasu uregulowania należności.
Rozdział 16. Konto Klienta
§33. Rejestracja konta
Klient może dokonywać zakupów jako Gość lub po założeniu Konta Klienta.
Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
W celu utworzenia Konta Klient podaje dane wymagane w formularzu rejestracyjnym
oraz ustanawia hasło dostępu.
Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Regulamin sklepu internetowego verando.pl
Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności hasła oraz danych
dostępowych do Konta.
§34. Usunięcie Konta
Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta.
Żądanie usunięcia Konta może zostać przesłane na adres:
kontakt@verando.pl
Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych
umów sprzedaży.
Rozdział 17. Opinie o produktach
§35. Zasady publikowania opinii
Klient ma możliwość zamieszczania opinii dotyczących zakupionych Towarów.
Sprzedawca publikuje wyłącznie opinie pochodzące od osób, które dokonały zakupu
Towaru lub których zakup został zweryfikowany.
Opinie mogą podlegać moderacji wyłącznie w zakresie zgodności z obowiązującym
prawem oraz niniejszym Regulaminem.
Niedopuszczalne jest publikowanie opinii zawierających:

treści bezprawne,
dane osobowe osób trzecich,
treści obraźliwe,
mowę nienawiści,
spam,
reklamy innych podmiotów,
treści naruszające prawa autorskie.

Sprzedawca nie zmienia treści opinii Klientów, z wyjątkiem usunięcia danych osobowych
lub treści naruszających obowiązujące przepisy prawa.
Rozdział 18. Świadczenie usług drogą elektroniczną
§36.
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

prowadzenie Konta Klienta,
udostępnianie formularza zamówienia,
umożliwienie kontaktu za pośrednictwem formularzy,
Regulamin sklepu internetowego verando.pl
newsletter (na zasadach określonych odrębnie),
udostępnianie treści publikowanych w Sklepie.

Usługi świadczone są nieodpłatnie.
Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas korzystania z
danej funkcjonalności lub – w przypadku Konta – na czas nieoznaczony.
§37. Reklamacje usług elektronicznych
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na
adres:
kontakt@verando.pl
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z
Klientem.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
Rozdział 19. Dane osobowe
§38.
Administratorem danych osobowych jest:
DREWVIP MAGDALENA ZIĘBA
ul. Warszawska 26 lok. 44
14-260 Lubawa
NIP: 7441330925
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w
szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679
(RODO).
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w
Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
Rozdział 20. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
§39.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń.
Informacje dotyczące możliwości skorzystania z tych procedur dostępne są na stronach
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych Wojewódzkich
Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Konsument może również skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika
konsumentów.
Regulamin sklepu internetowego verando.pl
Rozdział 21. Własność intelektualna
§40.
Wszelkie materiały zamieszczone w Sklepie, w szczególności:

fotografie,
grafiki,
wizualizacje,
opisy produktów,
filmy,
znaki towarowe,
logotypy,
projekty graficzne,
stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów współpracujących i podlegają ochronie na
podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez uprzedniej zgody
uprawnionego jest zabronione, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami
prawa.
Rozdział 22. Postanowienia końcowe
§41.
Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w
szczególności:

zmiany przepisów prawa,
zmiany sposobu prowadzenia Sklepu,
rozszerzenia lub ograniczenia oferty,
wdrożenia nowych funkcjonalności,
zmian organizacyjnych lub technicznych.

Do umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się
Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:

Kodeksu cywilnego,
Regulamin sklepu internetowego verando.pl
ustawy o prawach konsumenta,
ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
Rozporządzenia RODO,
Aktu o usługach cyfrowych (DSA), w zakresie mającym zastosowanie,
innych obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.

Regulamin sporządzono w języku polskim. W przypadku udostępnienia jego tłumaczeń
wersją wiążącą pozostaje wersja polska.
Regulamin sklepu internetowego verando.pl